Lorenzo Canu
Nel nuovo paper FERPILab, a firma di Fabrizio Vignati, teoria accademica e pratica si incontrano una lucida descrizione del futuro delle relazioni pubbliche e della comunicazione strategica.
Nel contesto attuale delle comunicazioni aziendali, il ruolo delle relazioni pubbliche è in continua evoluzione. L'articolo "Idee per una nuova definizione di relazioni pubbliche" di Vignati offre una riflessione approfondita su come ridefinire le PR per adattarsi meglio alle esigenze contemporanee delle organizzazioni e dei loro pubblici.
Vignati propone una nuova definizione di relazioni pubbliche, sottolineando l'importanza di un approccio strategico e bidirezionale. Le relazioni pubbliche, secondo Vignati, non dovrebbero limitarsi alla gestione dell'immagine o alla diffusione di informazioni, ma piuttosto focalizzarsi sulla costruzione di relazioni autentiche e durature. Questo processo implica un dialogo continuo e reciproco tra l'organizzazione e i suoi stakeholder, basato sulla trasparenza, la fiducia e il rispetto reciproco.
Una delle idee centrali dell'articolo è l'integrazione delle PR nella strategia aziendale complessiva. Vignati sostiene che le relazioni pubbliche debbano essere considerate una funzione strategica al pari del marketing e delle risorse umane. Questa integrazione permette di allineare le attività di PR agli obiettivi aziendali, migliorando la coerenza e l'efficacia della comunicazione.
Concordo pienamente con l'analisi di Vignati e ritengo che la sua proposta rappresenti un passo avanti significativo nel campo delle relazioni pubbliche. L'enfasi sulla bidirezionalità e sulla costruzione di relazioni autentiche è particolarmente rilevante nell'era digitale, dove i consumatori sono più informati e critici che mai, come fotografato dal Global PR & Communication Model qualche anno fa (qui la traduzione italiana a cura di FERPI). Le organizzazioni devono adattarsi a questo nuovo paradigma, abbandonando approcci unidirezionali e superficiali a favore di strategie più coinvolgenti e sincere.
Inoltre, la proposta di integrare le PR nella strategia aziendale complessiva è fondamentale. Come trattiamo nel corso Emergent Public Relations ad UTS, la comunicazione strategica non può essere efficace se non è allineata con gli obiettivi e i valori dell'organizzazione. Le PR devono lavorare in sinergia con altre funzioni aziendali per creare un messaggio coerente e potente che risuoni con tutti gli stakeholder.
Il corso riprende i fondamentali della comunicazione strategica e delle relazioni pubbliche, introducendone le nuove direzioni, che trovano un riscontro diretto nelle idee di Vignati. Alcuni dei temi chiave trattati nel corso includono:
1. L'importanza della trasparenza, cruciale per costruire fiducia e credibilità. Le organizzazioni devono essere aperte e oneste nelle loro comunicazioni, affrontando proattivamente le crisi e le critiche.
2. La two-way communication per cui, come sottolineato da Vignati, un dialogo continuo con gli stakeholder è essenziale. Questo approccio permette di comprendere meglio le esigenze e le aspettative del pubblico, adattando di conseguenza le strategie comunicative.
3. L'integrazione delle PR nella strategia aziendale, dovendo considerare le PR parte integrante della strategia aziendale. Solo così è infatti possibile garantire coerenza e rilevanza nella comunicazione, massimizzando l'impatto delle attività di PR.
4. La gestione efficace delle crisi, che richiede preparazione e reattività. Le PR devono sviluppare piani di crisi dettagliati e pronti all'uso, per proteggere la reputazione dell'organizzazione e mantenere la fiducia degli stakeholder.
Recentemente, ho avuto l'opportunità di contribuire all'organizzazione della preconferenza ICA presso l'UTS, un evento che ha riunito esperti e accademici per discutere le ultime tendenze nella comunicazione strategica.
Durante l’evento, sono emerse numerose idee innovative su come le organizzazioni possono migliorare le loro attività di Relazioni Pubbliche e Comunicazione Strategica attraverso l'uso intelligente dei dati e delle tecnologie digitali. Ad esempio, abbiamo discusso di come le piattaforme social possono essere utilizzate per creare campagne più mirate e coinvolgenti, un tema che si allinea perfettamente con le idee espresse da Vignati.
In conclusione, l'articolo di Vignati offre una prospettiva innovativa e rilevante per il futuro delle relazioni pubbliche. Integrando le PR nella strategia aziendale e adottando un approccio bidirezionale e trasparente, le organizzazioni possono costruire relazioni più forti e durature con i loro pubblici. Questa visione è in linea con i principi che vengono insegnati ad oggi nelle facoltà di comunicazione più reputate al mondo, in Italia e all’estero, dimostrando come la teoria e la pratica possano convergere per migliorare l'efficacia delle comunicazioni aziendali.
A must read!
Leggi il paper.
